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公关谈判的含义

2017-06-23 18:58来源: 深圳广告公司

     (一)谈判的概念

 

    谈判,就是具有相对独立或对等资格的双方,由于在观点、基本利益和行为方式等方面存在既相联系又相互冲突或差别现象,为了协调彼此关系,借助语言和交换信息的过程,争取双方达成一致协议的社会活动.谈判作为一门艺术,既包括一切正式场合的谈判,也包括组织活动中的各种"协商"与"交涉",它们是谈判的另一种表现形式.一个组织与社会的联系十分广泛而复杂,为了协调和改善组织内外的各种关系、协作和支持,双方进行协议、磋商等活动都是谈判.
 
    谈判较早只是解决争议的手段之一,随着人类社会的发展和文明的进步,交流、理解、沟通与协商逐步成为人类历史发展的必然趋势.目前,涉及谈判的范围非常广泛,从普通家庭纠纷到人们日常交往中的关系协调,从经济活动中的利益分配,到国家之间争端的解决.总之,只要存在需要和需要的满足之间的矛盾,就必然存在谈判.
 
    (二)公关谈判的作用
 
    公关谈判是社会组织从事公共关系实务活动的一项重要内容.它是社会组织共同关心的问题进行相互磋商,寻求一致意见以便达成协议的一种行动,它对立组织信誉、展示组织形象、发展组织与公众之间的联系具有重大作用.
 
    公关谈判是现代社会组织与组织、组织与公众之间沟通、谅解和合作的桥与纽带.